خطوات رسمية لاستخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف.. وموعد عودة صرف الدعم
خطوات رسمية لاستخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف.. وموعد عودة صرف الدعم
يتعرض عدد من المواطنين لفقد أو تلف البطاقة التموينية، ما يثير القلق بشأن توقف صرف الدعم الشهري. وفي هذا الإطار، حددت وزارة التموين والتجارة الداخلية إجراءات واضحة لاستخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف، مع توضيح موعد استئناف صرف المقررات التموينية.
الخطوة الأولى: إيقاف البطاقة فور فقدها
في حال فقدان أو سرقة البطاقة التموينية، يجب على المواطن التحرك فورًا بالإبلاغ عن الواقعة، إما من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765، أو التوجه إلى أقرب مركز خدمة، وذلك لتنفيذ الوقف الفوري للبطاقة حماية لها من أي استخدام غير قانوني. ويتم إيقاف البطاقة لمدة 3 أيام عمل رسمية.
الخطوة الثانية: تقديم طلب بدل فاقد أو تالف
بعد إيقاف البطاقة، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له، لتحرير طلب رسمي لاستخراج بطاقة بدل فاقد أو تالف، مع إلغاء التعامل نهائيًا بالبطاقة القديمة.
الخطوة الثالثة: مراجعة البيانات وإصدار البطاقة الجديدة
تتولى الشركة المنفذة إصدار البطاقة الجديدة وإرسالها إلى مكتب التموين المختص، مرفقة بتقرير يتضمن جميع بيانات البطاقة، ليقوم المكتب بمراجعتها وتدقيقها على قاعدة البيانات الرسمية.
الخطوة الرابعة: استلام البطاقة وتفعيلها
عقب التأكد من صحة البيانات، يوقع المواطن على التقرير، ويتسلم البطاقة الجديدة، ثم يتوجه إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السري وتفعيل البطاقة.
موعد عودة صرف الدعم
تبدأ إعادة صرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي لإصدار البطاقة الجديدة، بما يضمن حصول المواطن على الدعم دون ضياع مستحقاته التموينية.