أطلقت وزارة الداخلية، خدمة جديدة للرد الآلي اللحظي، علي استفسارات المواطنين، بشأن الخدمات الإلكترونية التى تقدمها قطاعات الوزارة.
وزارة الداخلية
أعلنت وزارة الداخلية، عن انطلاق خدمات الرد الآلي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى “Chatbot” على بوابة وزارة الداخلية الرسمية على شبكة المعلومات الدولية “الإنترنت”، وللاستفادة من تلك الخدمات يستعرض لكم موقعنا في السطور التالية الخطوات التي يجب اتباعها للاستفادة من تلك الخدمات.
خطوات الدخول علي الخدمات التي قدمتها وزارة الداخلية
- الدخول على موقع وزارة الداخلية، على شبكة الإنترنت.
- الضغط على شعار الوزارة الموجود أسفل يمين الصفحة والمعنون بتعليق (إضغط هنا للإستفسار عن خدماتنا الإلكترونية والإجابة على أسئلتك).
- يتم كتابة الإستفسار والرد عليه بطريقة آلية بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى ودون أى تدخل بشرى
- يمكن إختيار نوع الخدمة المراد الإستفسار عنها من القائمة المخصصة لذلك.
هدف الخدمات التي قدمتها الداخلية
وفي هذا السياق، تهدف الخدمة إلى الرد على الأسئلة والاستفسارات الأكثر شيوعًا (FAQ) وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال تلك الخاصية، بهدف تيسير تقديم العديد من الخدمات أبرزها “الأحوال المدنية – المرور – الجوازات والهجرة والجنسية – تصاريح العمل- الحج- الأدلة الجنائية – الالتحاق بأكاديمية الشرطة – الالتحاق بمعهد معاونى الأمن – الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة – بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات – زيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل – خدمات أخرى”، وتساهم الخدمة فى سرعة الرد على الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالجهات الشرطية مقدمة الخدمات الجماهيرية الواردة عبر بوابة الوزارة الرسمية، وقد تم إدراج تلك الاستفسارات وإجاباتها على المنظومة باللغتين “العربية – الإنجليزية”.
يأتي ذلك فى إطار استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل استخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التى تقدمها قطاعات الوزارة، والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعى.
