عطل مفاجئ يضرب منصة X ويتسبب في توقف الخدمة لآلاف المستخدمين حول العالم
شهدت منصة التواصل الاجتماعي X، المعروفة سابقًا باسم «تويتر»، عطلًا فنيًا مفاجئًا صباح اليوم الجمعة، أدى إلى توقف الخدمة جزئيًا عن عشرات الآلاف من المستخدمين في عدد من دول العالم، ما تسبب في حالة من الارتباك والاستياء بين مستخدمي المنصة.
وأفاد عدد كبير من المستخدمين بعدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم أو تصفح المحتوى، حيث ظهرت لهم رسائل خطأ متكررة عند محاولة الدخول إلى المنصة، من بينها رسالة: «حدث خطأ ما.. حاول إعادة التحميل». وأوضح مستخدمون أن الضغط على زر إعادة التحميل كان يؤدي إلى ظهور رمز دائري متحرك دون استعادة الخدمة، ما يشير إلى خلل تقني في أنظمة المنصة.
بلاغات واسعة عن تعطل الخدمة
ووفقًا لبيانات موقع «Downdetector»، المتخصص في رصد الأعطال الفنية للمنصات الرقمية، فقد أبلغ أكثر من 60 ألف مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن مشكلات في الوصول إلى منصة X خلال الساعات الأولى من صباح الجمعة. كما رُصدت آلاف البلاغات الأخرى في دول عدة، من بينها المملكة المتحدة والهند، ما يؤكد أن العطل لم يكن محصورًا في منطقة جغرافية واحدة.
وأظهرت البيانات أن النسبة الأكبر من البلاغات كانت مرتبطة بتعطل تطبيق X على الهواتف المحمولة، في حين أشار عدد أقل من المستخدمين إلى مشكلات في الموقع الإلكتروني للمنصة أو صعوبات في الاتصال بالخوادم، وهو ما يعكس خللًا واسع النطاق في البنية التقنية للمنصة.
توقيت بدء العطل ومحاولات الاستعادة
وبحسب التقارير، بدأت مشكلات الاتصال بمنصة X في حوالي الساعة 10:10 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث شهدت المنصة تراجعًا مفاجئًا في مستوى الخدمة. وأشارت بيانات الرصد إلى عودة مؤقتة للخدمة بعد فترة قصيرة، إلا أن هذه الاستعادة لم تدم طويلًا، إذ عادت رسائل الخطأ للظهور مرة أخرى بعد نحو نصف ساعة، ما زاد من حالة الارتباك لدى المستخدمين.
وأكد عدد من المستخدمين أن الخدمة كانت تعمل بشكل متقطع، حيث تمكنوا من تحميل بعض الصفحات أو الاطلاع على عدد محدود من التغريدات، قبل أن تتوقف المنصة مجددًا عن الاستجابة.
تاريخ من الأعطال المتكررة
ولا يُعد هذا الانقطاع هو الأول من نوعه لمنصة X خلال الفترة الأخيرة، إذ سبق أن تعرضت المنصة لأعطال واسعة في نوفمبر الماضي، أبلغ خلالها المستخدمون عن أخطاء داخلية في الخادم وعدم القدرة على تحميل الصفحات أو نشر المحتوى. كما شهدت المنصة عدة انقطاعات قصيرة خلال مارس 2025، إلى جانب مشكلات تقنية متفرقة على مدار الأعوام الماضية.
وتكرار هذه الأعطال أعاد إلى الواجهة تساؤلات المستخدمين والمراقبين حول مدى استقرار المنصة، خاصة في ظل التغييرات الإدارية والتقنية التي شهدتها منذ تغيير علامتها التجارية من «تويتر» إلى «X».
غياب التوضيح الرسمي
حتى الآن، لم تصدر منصة X أو إدارتها أي بيان رسمي يوضح سبب العطل الفني أو يحدد إطارًا زمنيًا دقيقًا لعودة الخدمة بشكل كامل، وهو ما زاد من حدة الانتقادات الموجهة للمنصة. وأعرب عدد من المستخدمين عن استيائهم من غياب الشفافية وعدم تقديم تفسيرات واضحة بشأن الأعطال المتكررة.
وفي الوقت نفسه، لجأ كثير من مستخدمي X إلى منصات تواصل اجتماعي أخرى للتعبير عن غضبهم ومشاركة تجاربهم مع العطل، معتبرين أن تكرار مثل هذه المشكلات يؤثر سلبًا على ثقة المستخدمين في المنصة وقدرتها على إدارة بنيتها التحتية التقنية بكفاءة.
تساؤلات حول الاستقرار التقني
ويطرح العطل الأخير تساؤلات متزايدة حول مستقبل استقرار منصة X، خاصة مع اعتماد ملايين المستخدمين حول العالم عليها كمصدر رئيسي للأخبار والتواصل والتفاعل اليومي. ويرى خبراء أن استمرار الأعطال دون حلول جذرية قد يدفع شريحة من المستخدمين إلى البحث عن بدائل أكثر استقرارًا.
وفي انتظار صدور توضيح رسمي من إدارة X، تبقى المنصة تحت المراقبة، وسط ترقب المستخدمين لعودة الخدمة بشكل طبيعي، ومعالجة المشكلات التقنية التي باتت تتكرر بصورة ملحوظة خلال الفترة الماضية.
